Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme Eğitimi

Süreç Yönetimi Nedir ve Ne İşe Yarar?

Süreç Yönetimi; çeşitli girdilerin kullanılması ve bu girdilere bağlı olarak gerçekleştirilen planlı faaliyetler sonucunda hedeflenen çıktıların (ürün/hizmet) en yüksek verimle elde edilmesi olarak tanımlanır.

İşletmelerde operasyonel karmaşıklığı önlemek ve yönetilebilirliği artırmak adına süreç hiyerarşisi 3 temel seviyeye ayrılır:

1. Temel Süreçler: Kurumun misyon, vizyon ve ana hedeflerini doğrudan destekleyen üst düzey süreçler.

2. Alt Süreçler: Temel süreçlerin yürütülmesini sağlayan, departmanlar ve birimler arası alt faaliyetler.

3. Detaylı Süreçler: Günlük operasyonların adım adım yapılışını gösteren iş talimatları ve prosedür düzeyindeki adımlar.

Standartlaşma ve Süreç Yönetiminin Önemi

İşletmelerde kurumsal standartlaşmanın temellerinden biri ve en önemlisi Süreç Yönetimidir.

Süreç yönetiminin doğru ve sürdürülebilir bir şekilde uygulanması; iş yapış biçimlerini standartlaştırır, operasyonel performansı artırır ve belirsizlikleri ortadan kaldırır. Bu yapı, üst yönetimin önünü açarak veriye dayılı, daha hızlı ve doğru kararlar almalarını sağlar. Süreçlerin doğru kurgulanması; kuruluşun misyon ve vizyonunun belirlenmesi ile temel yeteneklerinin doğru adreslenmesi aşamasıyla başlar.

3 Aşamalı Süreç İyileştirme Döngüsü

İşletmelerde verimliliği sürekli kılmak adına uygulanan Süreç İyileştirme Döngüsü 3 temel aşamadan oluşmaktadır:

1. Süreçlerin Değerlendirilmesi: Mevcut durumun tespiti ve aksayan noktaların belirlenmesi.

2. Süreç Analizi: Girdiler, çıktılar, kaynaklar ve darboğazların teknik analizlerle incelenmesi.

3. İyileştirmenin Uygulanması: Tasarlanan yeni yöntemin sahada devreye alınması ve izlenmesi.

Eğitimin Kazandıracağı Yeterlilikler ve Donanımlar

Süreç Yönetimi, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardının temel yapı taşlarından biridir. Çukurova Patent bünyesinde alacağınız bu eğitim sonrasında katılımcılar şu kritik yeterliliklere sahip olurlar:

• Süreçlerin uluslararası standartlarda nasıl tanımlanması gerektiğine dair gerekli donanıma sahip olmak,

• Süreç analizlerini teknik yöntemlerle yapabilmek,

• Süreçler arası etkileşim ve ilişkileri doğru kurgulayabilmek,

• Süreç bazlı Performans Göstergelerini (KPI) belirleyebilmek ve takip etmek,

• Süreç yönetiminin şartları ve prensipleri konusunda tam bilgi sahibi olmak,

• Kurumsal süreç seviyelerini (Temel, Alt, Detay) belirleyebilmek,

• Kritik Başarı Faktörlerini ve Kritik Süreçleri analiz edebilmek,

• Süreç iyileştirme adımlarını sahada bağımsız olarak gerçekleştirebilir seviyeye gelmek.

Çukurova Patent İle Kurumsal Uzmanlık

İşletmenizin iş yapış biçimlerini standartlaştırmak, verimliliği artırmak ve süreç odaklı bir yönetim yapısına geçmek için Çukurova Patent’in deneyimli uzman kadrosundan profesyonel eğitim alabilirsiniz.

• İletişim: Web sitemizin iletişim formunu doldurabilir veya 444 8 148 numaralı danışma hattımız üzerinden uzmanlarımızla hemen iletişime geçebilirsiniz.